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辛巴带货乳粉措辞不当,辛选致歉,消费者可退一赔三

时间:2024-11-28 作者:新黄河

11月25日晚,辛选集团发布《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》。《公告》提到,今年10月19日带货的“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”,经检测产品无质量问题,但主播在讲解产品过程中存在措辞不当。

辛选决定,对当天销售的产品做退款处理,已发货和被动退款的用户,如有疑虑,可支持申请退一赔三。


辛选集团称,基于检测产品无成分造假问题,也基于品牌对品质的把控,辛选未来仍将继续推广合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉,在规范的前提下让更多用户受益。公告中称,辛选仍建议大家正常使用该产品,希望不要因此对该产品造成不良影响,更不希望影响用户的正常使用,再次向用户表示歉意。

10月19日,快手主播辛巴在直播中推广一款名为“合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白”的调制乳粉,声称能治疗鼻炎、发烧等多种症状。新黄河·大鱼财经记者调查发现,合普诺自称新西兰高端婴幼儿营养品牌,但产品在新西兰主流电商平台并不售卖。其生产工厂由华人创立,曾有其他产品因超限量使用营养强化剂被拒入境。直播中,辛巴及其徒弟蛋蛋详细介绍了该产品的“神奇”功效,如快速提高免疫力、治疗鼻炎等,但并未明确产品属性。律师认为,辛巴宣传保健品具有药品功能,涉嫌虚假宣传。

“桃白白style”已将举报材料递交给广州市白云区市场监管局,举报快手主播辛巴夸大宣传。11月21日,他表示收到广州市白云区的回应,由于该工单情况比较复杂,相关职能部门仍需进一步调处,申请延期处理,预计12月5日才能办理完毕,“我会继续等待市场监管部门对这件事的回应。”11月25日晚,“桃白白style”告诉新黄河·大鱼财经记者,辛选集团《公告》发出后,他还会继续等待相关部门的回复。

“我并不是专门‘黑’辛巴,只是想要一个结果。”桃白白style说,涉事方辛选集团已经发出《公告》,相当于有了一半的结果。

根据辛选集团发布的《公告》,今年3月15日至9月7日辛选主播带货的“六河厂家手工红薯粉条”,经检测不含红薯成分,辛选决定启动代位赔偿退一赔三。后续,辛选集团会遵循合同对品牌提起诉讼,追究其相应法律责任。 

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